“你必须活在当下，乘着每一个波浪前行，在每一刻找到你的永恒。” 

她有着豁达乐观的态度，以平和心态去面对生命中的得与失；

她积极进取，在每一次学习中找到自己成长的源动力；

她是重庆汇家销售三部三组置业顾问【马颖】，

2019年2月15日，马颖来到重庆汇家这个大家庭中，选择做销售源于更能锻炼自己，成长空间大。

在来汇家之前她做过生意，开服装店，烤鱼店，一个店做了1年左右，

 “不管是好吃的烤鱼，还是漂亮的裙子和推荐的车位，销售就是努力把自己的东西推销出去。”

在销售过程中我们会遇到各种性格的客户，如何更好地服务于客户？

马颖来汇家之前对车位知识一点儿也不了解。

来汇家前半个月做中豪项目，由于没有很好地解决客户的抗性点和不具有专业的说辞，3个新人一个车位也没有销售出去。

正所谓“只有懂得才够专业”，经过汇家培训课，让马颖加深了对于车位的认识和了解。

“取他人之所长，补己之所短。”

团队间彼此合作，基本上没有什么不能解决的问题，有不懂如何回答客户问题时，都是同事和经理一起帮助回答。

马颖从他们的回答中学到经验，下次遇到同样问题就知道如何应对了。

情况一:

客户甲：“你们的车位价格太贵了，今天不买，过些天再买，看看再说。”

对于客户而言，抗性点一般是源于价格因素。

当客户关心价格的时候，我们应当因势利导，让客户关注车位的使用价值，把客户关心“贵不贵”改变为“值不值”。

情况二：

客户乙：“今天不买，等你们做活动的时候再买。”

首先我会告诉客户“今天买不买没关系呀！”

然后再向其介绍我们车位的配比和活动，并告知我们名额有限，营造紧张感。

1.一定要敢说，敢说才敢卖。

在面对客户之前提前想好说辞和客户所有可能的抗性点，换位思考客户的心理。

2.以诚相待，诚心。

我有很多客户都是远程的，素未谋面，客户相信我，我对自己也有信心，车位都是我去车库帮客户选了拍视频，定金微信转账。

3.良好的心理素质。

做销售要面对不同性格的客户，多分析客户需求，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切问题。

4.主人翁意识。

骨子里就深信自己就是给自己做事，就是给自己做老板，要有强烈的进取意识。

看书可以拓宽眼界，能从中悟出很多东西，是我快速进步的源动力。

我比较喜欢逻辑思维，心理学类书籍，最喜欢的书是《思维模式》，

思维方式会影响做事的结果，从这本书中我懂得改变自己的思维方式，学会考虑自身问题，进行自我反省。

心得感悟分享：生活中遇到问题时大多人往往喜欢从外界找原因，目光只停留在眼前，很少考虑自身问题。

当遇到困难时，我们要做的不是抱怨，而是学习，然后悟出自己新的成长路径，调整方向继续走下去。

在现实生活中，要善于思考，思考会让我们具有多维视角，考虑问题更为全面。

她用敏锐的观察力去挖掘他人的亮点，并向其学习；

她看重每一次机会，总是在事前做好万分准备，想好应对策略；

“心有多大，世界就有多大。”

我们需要一颗强大的心，去抵挡暴风骤雨的来袭， “如果你因为错过太阳而哭泣，那么你也将错过星星”。